期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

面向电子商务的顾客价值管理被引量：1

下载PDF

导出

摘要随着信息技术的发展,市场经历了一个从"以产品为导向"到"以顾客为中心"的变化过程.电子商务具有不确定性,在电子商务环境中现代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节,认为为顾客提供服务,创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿.本文从电子商务、顾客价值、顾客价值管理等三方面加以分析.

作者吴珍

机构地区安徽电子信息职业技术学院

出处《赤峰学院学报（自然科学版）》 2012年第7期70-71,共2页 Journal of Chifeng University(Natural Science Edition)

关键词电子商务顾客价值顾客价值管理

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

参考文献4

1陈静宇.客户价值与客户关系价值[J].中国流通经济,2002,16(3):37-39. 被引量：37
2马连福;张慧敏.顾客价值营销:企业成长的驱动力[M]北京:北京经济学院出版社,2006.
3蒋汉生.电子商务概论[M]北京:中国财政经济出版社,2001.
4杨龙,王永贵.顾客价值及其驱动因素剖析[J].管理世界,2002,18(6):146-147. 被引量：113

二级参考文献9

1[英]罗杰·卡特怀特，涂顾译.掌握顾客关系[M].桂林：广西师范大学出版社，2001
2薛立广．客户价值的计算[J].www.cta.com
3[美]罗兰·T·拉斯特等．驾驭顾客资产[M]．企业管理出版社，2001
4Gardial,SarahFisher,D ScottClemons,RobertB.Woodruff,DavidW.Schumann,MaryJaneBurns."ComparingConsumers’’RecallofRepurchaseandPostpurchaseEvaluationExperiences"[].JournalofConsumerResearch.1994
5Parasueaman."Reflectionsongainingcompeti tiveadvantagethroughcustomervalue"[].JournaloftheAcade myofMarketingScience.1997
6Ravald,Gronroos."Thevalueconceptandrelationship marketing"[].EuropeanJournalofMaeketing.1996
7Woodruff."Customervalue:thenextsourceforcompetitiveadvantage"[].JournaloftheAcademyofMarket ingScience.1997
8Zeithaml,V.A."Consumerperceptionsofprice,qualityandvalue:ameans-endmodelandsynthesisofevidence"[].JournalofMarketing.1988
9Flint,,Woodruff,Gardial.Customervaluechangeinindustrialmarketingrelationships:Acallfornewstrategiesandresearch[].IndustrialMarketingManagement.1997

共引文献147

1李兵,王扶东,薛劲松,朱云龙.CRM中客户潜力分析评价方法研究[J].信息与控制,2003,32(z1):591-594.
2王永贵,董大海.客户关系管理的研究现状、不足和未来展望[J].中国流通经济,2004,18(6):52-56. 被引量：52
3梁礼海.顾客价值驱动因素探析[J].科技经济市场,2008(4):103-104. 被引量：2
4叶礼东.顾客的资源价值及其开发模型[J].当代经济,2012,29(18):38-40.
5马文彬.顾客价值导向的第三方物流企业发展对策研究[J].江苏商论,2009(12):71-73.
6冉斌,冯俊.服务企业的顾客价值分析及管理意义[J].经济视角（下）,2009,0(11):5-7. 被引量：2
7谭斌,黄金.认知价值的赢利模式[J].消费导刊,2008,0(20):53-54.
8王镠莹,刘凤军.对顾客资产研究的文献综述[J].市场营销导刊,2006,0(2):40-43. 被引量：5
9王永贵.顾客资产管理研究——背景、现状与问题[J].经济管理,2004,30(16):46-52. 被引量：10
10黄朋,沈黎.目前我国经济型轿车的竞争博弈分析[J].科技创业月刊,2004(10):75-76. 被引量：1

同被引文献7

1朱少英,王逸.企业战略的价值管理初探[J].集团经济研究,2005(5):30-31. 被引量：2
2李建颖.顺丰速运跨界发展电子商务战略分析[J].中小企业管理与科技,2011(34):19-20. 被引量：1
3王忠元.企业电子商务战略固定成本数学模型的建立[J].企业技术开发（中旬刊）,2012,31(5):1-3. 被引量：4
4王秀华.创新型企业价值管理模式选择研究[J].科技进步与对策,2013,30(4):77-82. 被引量：8
5王宇龙.苏宁电器电子商务战略研究[J].现代商贸工业,2013,25(4):177-177. 被引量：2
6陈韦江.顾客价值管理驱动企业价值提升路径分析[J].技术经济与管理研究,2013(7):75-80. 被引量：2
7安人杰.企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究[J].经营管理者,2013(13):322-322. 被引量：3

引证文献1

1商宪丽.基于价值管理的电子商务战略模型的思考[J].信阳农业高等专科学校学报,2013,23(4):27-28.

1尚昭.方正品牌重大调整未来专注IT概念[J].IT时代周刊,2005(19):24-25.
2国合会企业发展与环境课题组.企业与可持续发展[J].世界环境,2002(5):27-29.
3李红艺.浅析房地产营销中4C的应用[J].广西商业高等专科学校学报,2002,19(3):48-50. 被引量：1
4张曦.浅析一对一企业在我国的发展[J].时代金融,2014,0(6X):121-121.
5刘省平.农资企业品牌老化的原因与对策[J].农药市场信息,2010(13):20-21.
6吴长宝,张晓辛.浅议基于企业生命周期的民营企业家成长路径[J].现代商业,2009(17):92-93. 被引量：1
7刘媛.电力企业企业文化建设思路研究[J].中国电力教育（下）,2012(5):99-100. 被引量：2
8黄一鸣.现行市场导向营销模式的缺陷及重构[J].经济论坛,2004(13):73-73.
9樊宇明.如何打造服务型企业[J].工程机械与维修,2009(5):112-112. 被引量：1
10鲁务顺.基于作业基础的客户决策研究[J].销售与管理,2006(2):122-123.

赤峰学院学报（自然科学版）

2012年第7期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部