风险管理在急诊科ICU中应用的效果评价

目的探讨风险管理在急诊科ICU中的实施效果，旨在提高急诊科ICU的护理质量，降低风险的发生。方法选取2010年7～12月收入我院急诊科ICU的患者38例作为实验组，对其实施风险管理。同时选取风险管理实施前2010年1-6月的35例患者作为对照组。对2组患者在护理质量、患者的满意度及护士素质等方面进行评价。结果实施护理风险管理后，实验组护理人员的操作技能的熟练性、护理文书书写的规范性、护患沟通能力及服务态度等护理质量的得分均高于对照组；实验组患者的总满意度达86．84％，明显高于对照组的62．86％；实验组护理人员的投诉率明显低于对照组，而医生满意度和业务考核合格率高于对照组。结论在急诊科ICU实施护理风险管理，对于改善护理质量，提高患者满意度均具有积极且显著的效果，因此值得在临床实践中逐步推广。