摘要
目的探讨影响基层医院产科住院患者对护理工作满意度的因素,并提出相应的对策,提高患者的满意度。方法用本院自行设计的患者对护理工作满意度调查表,内容包括服务态度、服务技术、健康教育,进行护理工作满意度调查。结果患者对本科护理人员的服务态度满意度达90%,护士在为患者做治疗时、以及在对患者介绍病情及宣传保健知识等方面满意度较低,仅达到85.3%,部分患者在住院期间不知道主管护士的姓名,在护士主动巡视病房方面满意度也较低。结论医院应加大护理管理力度,强化护士主动服务意识,加强护理知识培训,提高护理人员护患沟通和健康教育能力,以提高产科住院患者的护理满意度。
