回应敏感问题，跟蒂姆·库克学几招

在高盛技术和网络讨论会上，苹果公司CEO蒂姆·库克以强有力的声音回应了近期媒体对苹果公司中国代工工厂工作环境的批评．蒂姆·库克对尖锐问题的回答方式，为公众视线下的名企领导者树立了一个良好榜样。他的回答中包含了五个元素，我想把这五个元素推荐给每一个需要面对敏感问题的发言人。