注重细节服务 提升疗养满意度

护士服务要注重每一个细节,护理工作一次到位,要以高度的责任心和同情心为疗养员提供全程、全心服务,让疗养首长感受到疗养院的服务是一流的、全面的、周到的、细致的[1]。细节服务在显示出护士的知识水平和服务技能的同时,也反映了护士文化、道德、精神蕴涵。