如何避免顾客投诉

顾客投诉的原因往往源自对商品或者服务的不满。不满可以理解为顾客所得与所需的差距。比如．顾客去买水果．刚好遇到这个水果摊的秤出故障，明明给了顾客两斤水果却只收了一斤八两的钱。于是．这个顾客每次都去这个水果摊买水果。直到有一天．水果摊的摊主发现问题把秤修好了。