院前抢救医患纠纷的常见隐患及防范对策

目的探讨院前抢救医患纠纷的常见隐患及防范对策。方法采用便利抽样的方法对本院抢救人员和患者进行调查,从而了解医患纠纷的常见隐患,探讨影响医患纠纷的因素。结果医生和患者在医患沟通认知和医患沟通技巧维度得分方面差异有统计学意义(P<0.05),患者在医患沟通认知方面得分高于医生,而在医患沟通技巧方面得分低于医生。影响因素上,在抢救人员方面,选择最多的是工作繁忙,其次是缺乏沟通技巧。在患者方面,选择最多的是不信任抢救人员,其次是期望值过高。结论医患关系紧张与沟通不好的原因是多方面的,抢救人员和患者在医患沟通认知和技巧评价方面存在差异,需要从多方面加强防范与管理。