基于无缝隙理论的医院药房管理模式研究

医疗制度的改革要求医院药房对传统的管理模式进行改革。无缝隙理论是以无缝隙组织为基本单位的，以满足顾客无缝隙的需要为目标，围绕结果进行运作，优质高效地提供品种繁多的、用户化和个性化的公共产品与服务，以顾客导向、竞争导向、结果导向为核心价值的灵活组织。无缝隙理论为现行医院药房管理模式改革提供了一条可供借鉴的途径。