浅析ISO9000质量管理在高职院校教学管理的作用

当今社会ISO9000质量管理体系标准已成为国际间公认的质量认证标准,反映现代质量管理思想、质量经营观念。它强调对质量业绩的持续改进,强调顾客满意是质量管理体系的动力。教育管理核心是管理质量和管理水平,就服务质量而言,二者是紧密相关的。ISO9000质量管理在教育领域的认证已在初步运转,如何借鉴这一标准改进高校管理是十分必要的。