流程再造在肺炎监测项目管理中的应用

Application of process reengineering in management of pneumonia monitoring project

[目的]探讨肺炎监测项目管理流程再造及效果。[方法]我科于2011年1月对肺炎监测项目管理流程再造,即实施新流程。比较新流程实施前、后病例纳入准确率、调查表填写完整率、鼻咽拭子采集率、采样耗材出入库准确率等指标的变化情况。[结果]新流程再造后,病例纳入准确率、调查表填写完整率、鼻咽拭子采集率、采样耗材出入库准确率均高于流程再造前(P<0.01);同时提高了项目组满意度。[结论]再造流程应用于肺炎监测项目管理中,有利于提高病例纳入准确率、调查表填写完整率、鼻咽拭子采集率、采样耗材出入库准确率,提高项目组满意度。