六西格玛管理方法在优化入院流程中的应用被引量：7

Application of six sigma management method in admission process optimization

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摘要入院流程是病人住院面对的第1个服务流程,在病人要求日益提高、医疗市场竞争日趋激烈的今天越来越受到重视.我院是一所三级甲等专科医院,入院人数逐年上升,年均入院人数约4万人.如何畅通病人入院流程,缩短病人入院办理时间,增加优质护理服务内容,减轻病区护士的工作量,提高病人的满意度,是我院广大医护人员及管理者所关注的课题.现尝试应用六西格玛管理对入院流程进行优化,取得了一定的成效.

作者刘永琴燕美琴

机构地区山西省肿瘤医院山西省儿童医院

出处《护理研究（中旬版）》 2012年第2期463-464,共2页 Chinese Nursing Researsh

关键词六西格玛管理入院流程应用优化医疗市场竞争入院人数服务流程专科医院

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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