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太原市三级医院急诊科护士情绪劳动的调查研究 被引量:2

Investigation on emotional labor of emergency nurse in three-grade hospitals in Taiyuan city
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摘要 美国学者Hochschild在1983年出版的《情绪管理的探索》中,率先提出情绪劳动一词,并将其定义为管理好情绪以创造公众可以观察到的面部和肢体表现[1]。急诊科是医院的窗口,护士情绪劳动质量,会不同程度地影响到病人对医院整体服务质量的认识和评价,进而影响到他们对医院的态度和行为。因此,
作者 王志宁 杨辉
出处 《护理研究(下旬版)》 2012年第3期808-809,共2页 Chinese Nursing Researsh
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献27

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共引文献12

同被引文献20

引证文献2

二级引证文献4

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