摘要
遇到这样的情况，教师的第一反应必须是沉着冷静，耐心平和，化解家长情绪，尤其是面对正处在情绪激动且为长者的家长。我们可以体谅小君奶奶此时的心情，毕竟宝贝孙子不见了，这种焦虑担忧感肯定是甚于在场的所有人，说出激烈言辞也在情理之中。教师在这个时候最好不要急于解释辩驳，也不能简单妥协道歉，从心理学角度来看，这两种方式此刻都起不了作用，也许还会有反作用。最好的办法还是温和地告诉小君奶奶，
出处
《思想理论教育》
CSSCI
北大核心
2012年第6期89-90,共2页
Ideological & Theoretical Education
