网购维权困境

相比于超市等传统零售业态，网购目前在零售行业中占比并不高，但网络零售以远高于传统零售行业的增长速度冲击着传统零售渠道，传统零售商也纷纷试水网络零售。2011年11月，尼尔森发布调查报告称，中国的二线城市中有43％的受访者表示会更多依靠网上购物来寻找最实惠的商品，一线城市消费者这一比例则高达73％。据中国互联网信息中心统计，目前中国网络购物用户已达1．61亿，网络市场交易达5231亿元。从产业趋势来说，无论在市场空间还是发展潜力方面，网购成为未来零售的主要渠道之一已成定局。