摘要
结合供气企业建立与实施服务质量体系的实践 ,阐述了供气服务质量体系的结构、文件和特点 ,指出供气企业应该而且能够建立有效的供气服务质量体系。
Incorporating with the experiences of building and implementing service quality system(SQS) of gas suppliers,this article expounds the structure,documents and characteristics of SQS.It also points out that gas suppliers should and can build effective SQS.
出处
《世界标准化与质量管理》
2000年第3期15-17,共3页
World Standardization & Quality Management