优质护理服务示范工程实施前后效果比较

目的:为探讨实施优质护理示范工程的实际成效。方法:对150例患者施以优质护理工程,护理服务6个月。采用自行设计的问卷调查患者和临床医生对优质护理服务示范工程实施前后的满意度。结果:实施优质护理服务后,患者和医生对护士工作的满意度由实施前的91.29%和78.2%提高为99.8%和97.2%。结论:优质护理服务融洽了护患关系,强化了护士主动服务意识,具有一定的临床实用价值。