提高服务企业管理效率的新思维:引进幸福指数

我国经济服务化全面提速,服务业将承担起经济发展、产业升级和改善民生福利的"主力军"。引进幸福指数将使服务企业经营管理者树立大经营观念,为社会为职工提供服务产品的同时创造幸福。本文提出以幸福指数衡量国家综合水平的思路,我国服务企业应结合实际设计衡量服务企业管理效率的内部职工和顾客满意度指标。