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构建12315工商百事通 实现全方位为民服务
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摘要
为适应中央加强社会管理创新和企业、群众对工商提升服务效能的要求,2011年我们福州市工商局以信息化系统为支撑,以效能建设为抓手,构建全新的“12315工商百事通”。完善12315承担的“工商发布信息、与公众沟通交流、方便群众办事、接受社会监督”的四个平台功能,不断提升为民服务水平。平台试运行至今,共受理消费申诉举报3852件,接受预约服务1856人次、群众监督建议、意见19条,抽查群众满意率97%。
作者
林敦龙
机构地区
福建省福州市工商局
出处
《工商行政管理》
2012年第8期20-22,共3页
关键词
为民服务
工商局
信息化系统
社会管理创新
群众监督
群众满意率
服务效能
效能建设
分类号
F717.2 [经济管理—产业经济]
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工商行政管理
2012年 第8期
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