优质护理服务在胃镜检查中的应用

胃镜检查是上消化系统常用的诊疗手段,作为一种侵入性操作,可使患者产生不适和痛苦,带来紧张及焦虑情绪,对患者的心理及生理会造成一定程度的不良影响。2010年以来我院按照《卫生部优质护理示范工程活动方案》,将优质护理服务逐步在临床护理单元中推开,并取得初步成效,随着优质护理服务的全面开展,2011年我院内镜室结合卫生部开展＂三好一满意＂（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动精神,根据本科实际情况,进行了一系列工作改革。