构建多业务承载体系的客服系统

介绍了实现视频客服、多媒体客服的多业务服务能力;利用云计算技术,提供绿色座席能力;实现以Internet+VPN方式接入客服系统的居家座席中心3种新型客服模式的客服系统及组网方案。