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云计算商业价值显现 云时代客服中心面临六大变革

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摘要 进入云计算时代后,呼叫中心的运营模式将发生变革,从现在以人员规模论的线性业务增长模式,向非线性业务增长模式转型。
作者 武斌
出处 《通信世界》 2012年第16期37-37,共1页 Communications World
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