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云计算商业价值显现 云时代客服中心面临六大变革
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摘要
进入云计算时代后,呼叫中心的运营模式将发生变革,从现在以人员规模论的线性业务增长模式,向非线性业务增长模式转型。
作者
武斌
机构地区
中国电信集团公司
出处
《通信世界》
2012年第16期37-37,共1页
Communications World
关键词
商业价值
客服中心
计算
呼叫中心
非线性
业务
分类号
TP393.4 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
引文网络
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通信世界
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