浅析社会保险柜员制经办模式

柜员制是目前国际上商业银行遵循的一种最主要的前台服务模式，它能充分体现“以客户为中心”的服务理念，增强对外服务的整体性，同时，通过优化前台劳动组合，达到优化资源配置、提高效率的目的。人力资源和社会保障部《关于进一步加强社会保险基金安全管理工作的通知》提出：积极推进“专管员制”向“柜员制”转变。这是落实科学发展观和建设服务型政府的必然要求。