社交网络时代客户数据价值及客户关系分析营销应用

社交网络发展趋势（一）全球社交网络发展趋势截至2011年年底,全球社交网络用户已达12亿,占全部互联网用户的82%,五年间年均增长率高达40%。截至2011年年底,全球社交网络应用已经超越其他互联网应用,据统计,用户花在互联网上的时间有19%用于社交网络,也就意味着每5分钟有1分钟用在了社交网络，这一时间占比与2007年每100分钟有6分钟用于社交网络形成了强烈对比。