浅论服务名牌战略的功能

竞争功能。服务名牌战略具有规范、引导和促进竞争,提高竞争力的作用。服务名牌是市场竞争的必然产物,因而创立、发展服务名牌,也就是一种市场竞争战略。这一战略实施结果的优劣决定着竞争双方的成败。市场经济条件下,服务名牌的创立和发展,只能通过提高员工素质、加强企业管理、提高服务质量、运用先进科学技术等文明竞争的途径,并要得到广大消费者的认可,而不能通过搞歪门邪道等野蛮竞争的途径。因此,服务名牌战略能引导和规范服务企业的竞争行为,提高竞争的公平性、有序性,促进竞争向公开、公平、公正的方向健康发展。扩散功能。服务产品、商标或商号一旦成了名牌,就会赢得广大消费者乃至社会公众对该服务产品、商标或商号的信任和好感。由于服务名牌主要是一种企业名牌,因而消费者对服务产品。