重庆移动10086呼叫中心跨入云计算时代

随着国内电信市场的发展和竞争水平的提高，对运营商呼叫中心在提高服务级别、加强成本控制、节能减排等方面提出了更高的要求，目前，重庆移动率先在客服系统引入云计算技术，建设816个桌面云坐席，扩容并改造现有客服系统呼叫中心平台，满足516个呼入坐席、100外呼坐席、200电话经理坐席的终端桌面云需求。