顾客终身价值与投资回报率在营销评估中的比较

在营销项目的评估过程中,能对营销项目进行科学、合理、客观地评估的最佳方法主要有顾客终身价值(CLV)评估法和投资回报率(ROI)评估法。通过对ROI评估法和CLV评估法在多方面的比较分析,我们得出结论:营销ROI评估法在对营销项目进行评估和选择的过程中要优于CLV评估法,因为在营销项目的评估决策过程中不仅需要将各营销项目所能产生的增量价值进行比较,还需要同时考虑营销项目所需要投入的资金成本。而以营销项目创造的回报额和投入的成本额两者得出的比值作为依据的ROI评估法正是可以实现企业营销项目利润最大化的最佳评估方式,同时ROI评估法在适用范围、公式标准性、数据的准确度等多个方面都优于CLV评估法。