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开展优质护理服务的实践与成效被引量：4

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摘要目的了解实施优质护理示范岗后护理质量及患者满意度的改善情况。方法设定5个科室为优质护理服务A类示范岗,科室按照"优质护理服务示范工程"实施方案,制定科室关于开展"优质护理服务"的实施办法,全面落实。结果开展优质护理服务后,示范岗科室的护理质量考核成绩与患者满意率均较前明显提高。结论建立护理服务示范岗是提高护理服务水平、提高患者满意度的一项重要举措。

作者王卫东

机构地区丹阳市人民医院

出处《江苏卫生事业管理》 2012年第2期111-112,共2页 Jiangsu Health System Management

关键词护理人员患者护理质量

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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江苏卫生事业管理

2012年第2期

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