国家标准《商品售后服务评价体系》颁布

2011年12月31日，国家质检总局、国家标准委颁布了国家标准《商品售后服务评价体系》（序列号331，国标号GB／T27922—2011），于2012年2月1日实施。国家“十二五”规划强调发展现代服务业，提高全社会服务水平，国家质检总局、国家认监委强调“十二五”期间大力推行服务认证。国家商务部2006年颁布了国内贸易行业标准《商品售后服务评价体系》，并推荐由国家认监委批准成立了“北京五洲天宇认证中心”，专业从事“商品售后服务评价体系认证”。