210例耳鼻喉科患者对优质护理认知情况调查分析

目的观察耳鼻喉科患者对优质护理认知情况。方法对2011年1-12月在我院耳鼻喉科进行治疗的210例患者进行优质护理认知情况的问卷调查。结果调查结果显示患者最重视医护人员的工作态度，其次是患者自身感受和医护人员服务态度，在操作技术中患者重视操作的准确性和熟练度，工作态度中，医护人员协助能力，职业道德等各项对患者都重要，服务态度和患者自身感受中各项要求评分也相似。结论优质护理在提高患者治疗质量中起着关键作用。