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行业视角下物业管理影响因素路径分析——以长株潭城市群为例
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4
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摘要
从物业行业的视角提出了影响业主满意度的主要影响因素,分析了各因素之间的相关性、重要性;利用路径分析法,探讨了各影响因素之间存在的因果关系。旨在从物业行业角度了解业主满意度降低与投诉频发的主要原因,为物业管理企业改善服务提供依据。
作者
黄宇
黄蕾
柳易林
机构地区
长沙大学旅游管理系
出处
《长沙大学学报》
2012年第3期7-10,共4页
Journal of Changsha University
基金
湖南省社科基金重点项目
编号:07ZDB127
湖南省哲学社会科学规划基金项目
编号:2010YBB022
关键词
物业行业
业主满意度
路径分析
分类号
F293.33 [经济管理—国民经济]
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