用户满意:名牌的共同战略

用户满意战略,正日益受到全球企业界和理论界的广泛关注, 并已发展成为名牌竞争的共同战略。 当前,世界范围的名牌评价方式及评价体系主要有三种:一是专家评价方式,这种方式是对企业潜在的生命力作超前评估,因而具有一定的预见性;二是政府评价方式。