微笑的声音——记“全国质量信得过班组”徐州分公司客服部话务中心

徐州分公司客服部话务中心,共有员工119人,平均年龄24岁。中心下辖中高端服务班、集团宽带班、外呼服务班三个班组,承担着公司中高端客户服务保有、全业务宽带营销服务、集团业务咨询报障、客户满意度维护等重要工作。团队先后获得＂江苏省用户满意电信服务明星班组＂、＂江苏省用户满意服务明星班组＂、＂江苏省五四红旗团支部＂、＂省公司先进班组＂等称号。