高职院校服务外包人才跨文化意识的培养

自从2004年我国提出承接国际服务外包的战略要求至今,政府对发展服务外包业的推进与支持力度不断加大。而承接国际服务外包需要专门人才,其外语能力及跨文化意识直接影响着接包的数量与质量。作为培养外包基层人才为主的高职院校,应加强外包人才的跨文化交流和沟通的能力培养,使其成为服务离岸外包行业的中坚力量。