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医院投诉管理需建新模式

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摘要目前，一些医院遇到医疗纠纷，各部门相互推诿，导致进一步激化了医患矛盾，其中，医院投诉管理体系的落后是关键问题。

作者李默

机构地区北京积水潭医院

出处《中国卫生》 2012年第5期72-73,共2页 China Health

关键词管理体系医院投诉医疗纠纷医患矛盾

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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中国卫生

2012年第5期

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