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客户挑选银行之心理因素探析
被引量:
1
Analysis of Psychological Factors for Customers Selecting Banks
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摘要
商业银行在充分研究客户心理特征的基础上,根据客户的心理需求,采取相应对策,以取得客户的充分理解,才能在市场竞争中取得优势。由于客户选择银行,很大程度上是由心理需求所决定的,因此只有认真分析其不同客户、不同时期、不同层次的心理需求,关注、把握其心理特征,采取相应的措施,才能提高市场营销效果,增强商业银行的综合竞争能力。
作者
郭功文
出处
《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》
2012年第5期60-63,共4页
Financial Mangement and Research
关键词
客户选择
商业银行
心理因素
心理需求
综合竞争能力
心理特征
市场竞争
营销效果
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)
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