优质护理服务在妇幼保健机构的实施与效果评价

目的探讨妇幼保健机构开展"优质护理服务示范工程"的实施效果及评价方法。方法制定实施方案、建立质量评价体系、配足护理人力资源、简化护理文件书写、选择病区试点先行、探索护士绩效考核等。结果完善临床护理工作规章制度、质量评价标准及工作流程共76项;护理人员配置得到改善,临床一线科室护士增幅26.13%;患者总体满意度88.52%;临床护理质量平均分93分以上。结论人力资源配备到位是优质护理持续开展的基础,完善的质量评价体系及长效激励机制是重要保证。