拥抱社交媒体

即使选择掩耳盗铃,事件和组织中的各利益相关方也无法在网络社交媒体中遁形。因为,以facebook和微博为代表的社交媒体加速了信息的流动,已然将各方集聚在同一个平面中。那些黏在社交媒体上的消费者,其消费心理发生了明显的变化：更乐意信任那些CEO与领导团。