手术室护理纠纷的原因及防范对策

目的探讨手术室护理纠纷的成因与风险管理的预防效果。方法选取我院2009年1月至2009年12月收治的外科手术患者110例做为观察组,另选取在手术室应用风险管理之前的患者病例110例作为对照组,对比两组护理纠纷的发生情况。结果观察组在治疗过程中意外情况的发生率为3.64%,对照组为14.55%,两组相比观察组显著降低(P<0.05)。观察组在治疗过程中发生纠纷1例(0.91%)、投诉2例(1.82%),对照组发生纠纷4例(3.64%)、投诉6例(5.45%),两组相比,观察组纠纷与投诉的发生率明显较低(P<0.05)。结论风险管理能够有效减低护理意外的发生率,减少纠纷与投诉的发生,具有良好的效果,在护理中仍然需要保持监督管理,持续改进护理质量。