基于旅游服务视角的企业文化建设

旅游行业是一个服务人员和游客进行深度接触的服务业。有鉴于此，旅游企业应当创造出一种更为优秀的，而且能够提供更好的服务与游客导向观念。因此，企业文化建设就显得极为重要了。本文阐述了企业打造旅游服务文化的必要性，并从提高企业服务岗位员工的旅游服务质量、采取各种方式留住本企业优秀员工、注重于塑造旅游服务文化、认真收集各类市场信息等四个方面论述了在企业文化建设中加强旅游服务的对策。