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坚持“人民群众满意”标准深化“海之情”列车服务文化建设

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摘要本文紧密结合"海之情"列车服务品牌文化建设的实践,在坚持"人民群众满意"标准的前提下,提出了如何培育"以服务为宗旨,待旅客如亲人"理念,实现"两个服务转变"的目标,并对如何创新服务方式、提升列车服务文化进行了认真思考。

作者孙义军

机构地区济南铁路局青岛客运段党委

出处《理论学习与探索》 2012年第1期20-21,共2页 Theory Studying and Exploration

关键词人民群众满意海之情列车服务文化建设

分类号 U293.3 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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