基于层次分析法的物流大客户选择评价研究

本文结合当前物流企业在大客户管理领域的现状,针对如何确定科学的大客户选择和评价指标问题进行了创新性研究,设计了一套有别于目前单一指标选评体系的多指标选评体系。同时试着将AHP—层次分析法引入物流大客户选评过程,并尝试配合使用了专业的AHP计算软件——yaahp进行模型求解。之后针对案例企业的数据模拟求解结果提出了完整的大客户管理思路。希望能对目前物流企业在面临市场大客户抢夺激烈的竞争状况下,能准确定位自身的目标大客户群体,并展开有效大客户管理工作,提供参考性帮助。