“欧洲之星”的危机与风险管理

欧洲之星公司清醒地意识到，为顾客提供安全、可靠、方便、舒适的服务才是企业生存下去的根本。在本案例中，“欧洲之星”示范了他们是如何认真对待业务和服务连续性管理中出现的一系列问题的。在这个过程中，每一位公司员工都获益良多。