商业银行客户关系管理应用浅析

随着国内金融行业的竞争越来越激烈，客户资源目益成为各家银行努力争夺的重要目标。银行业的市场竞争已不仅仅是业务份额的竞争，更多的表现为客户占有量，特别是优质客户占有量的竞争，谁赢得了更多的优质客户份额，谁就赢得了市场竞争的主动权。