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用服务营销理论全面认识IT服务
被引量:
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摘要
当人们以产品的品质、技术为关注重点时,服务只不过是附属于产品之上的一种附带的东西。随着信息技术的发展及广泛应用,人们对计算机产品服务的需求的不断提升,服务的概念及内涵发生了变化,服务贯穿于从用户购机到使用的全过程。因此,我们必须用服务营销理论全面认识IT服务,重新界定IT服务、了解IT服务发展趋势,针对IT服务的特点,运用服务营销策略去开展服务活动。
作者
朱大军
机构地区
河南金融管理干部学院计算机教研室
出处
《商业研究》
北大核心
2000年第4期67-69,共3页
Commercial Research
关键词
IT服务
服务营销
计算机
市场营销
中国
分类号
F724.746 [经济管理—产业经济]
F407.675 [经济管理—产业经济]
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商业研究
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