不要对老人说“等”

“你的情况我知道，回去等等吧。”“别着急，等等再说。”每当老年人向有关部门领导反映情况或要求解决问题时，常常得到一个回答“等”。 客观地说，办任何事情都有个过程，需要一定时间，但是“等”绝不该成为一些职能部门答复老年人的敷衍之词。