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把银行网点建成客户满意窗口被引量：1

THINKING ON QUALITY UPGRADING IN BANK BRANCH SERVICES

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摘要银行系统为民服务创先争优,是商业银行的中心任务和本职工作。但从调查了解的情况看,尽管银行营业网点服务质量保持在较高水平,但与客户的日益增长的金融需求相比,仍有较大提升空间。这一状况告诉我们,提升银行营业网点服务质量、争创优质服务品牌和客户满意窗口任重道远。

作者宋海林

机构地区中国建设银行山西分行

出处《中国金融家》 2012年第5期38-41,共4页 China Financialyst

关键词客户满意银行网点窗口银行营业网点服务质量为民服务银行系统本职工作

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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中国金融家

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