浅谈零售业的服务

以往都是从信息化的角度来谈零售行业,今天笔者站在一个顾客的角度来看一看零售业的服务情况。其实,我们仔细想一下,就会发现,真正决定零售企业命运就是这一个一个的顾客,而能够吸引住这些顾客的,无疑,服务是其中重要的一个因素。