社保咨询业务试水外包

近年，社保咨询热线热得有些“烫手”，但同时又因“电话难打”“回答不满意”遭遇质疑，从而影响社会保险整体形象。如何保证咨询热线的接通率和服务质量，西安市高新区开始探索新的服务方式。