高校图书馆实施CS战略的意义与内容

企业是为顾客服务，企业的核心和决定因素是顾客，高校图书馆是为读者服务，高校图书馆的核心和决定因素是读者。本文通过介绍CS战略，论述了高校图书馆导入CS战略的现实意义，提出了高校图书馆实施CS战略的内容。