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开展"优质服务病房"的方法与效果
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摘要
目的:探讨开展优质服务病房的有效方法,提高护理整体服务水平和护理质量.方法:改变服务理念,调整工作模式,拓展专科内涵,提供人性化服务,感受亲情护理.结果:通过创建优质服务病房,病人满意度由实施前的93%上升到98%.结论:创建优质服务示范病房,可提高护理质量,提升住院患者满意度.
作者
温丽莉
李艳
机构地区
广东省中医院
出处
《按摩与康复医学》
2012年第18期228-228,共1页
Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine
关键词
优质服务病房
方法
亲情护理
分类号
R-1 [医药卫生]
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按摩与康复医学
2012年 第18期
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